TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
El presente documento establece los Términos y Condiciones («Condiciones») que regulan el acceso y uso de la plataforma de juego en línea operada bajo el dominio Mr Bet («la Plataforma»). Al registrarse como usuario, acceder a los servicios o realizar cualquier operación dentro de la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de este instrumento, el cual constituye un acuerdo vinculante entre el usuario y el operador. En caso de disconformidad con alguna de estas disposiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. La aceptación de estas Condiciones implica asimismo la aceptación de la Política de Privacidad y demás documentos normativos publicados en el sitio. El operador se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, siendo el usuario responsable de revisar periódicamente su contenido.
2. LICENCIA Y REGULACIÓN
Mr Bet opera bajo licencia de juego en línea conforme a la normativa aplicable en la jurisdicción de registro del operador. La Plataforma cumple con las disposiciones vigentes en materia de juego responsable, prevención del lavado de dinero (AML) y financiamiento del terrorismo (CFT), de conformidad con los estándares internacionales del GAFI y las regulaciones locales de la República Argentina. El operador actúa como patrocinador (sponsor) de productos y servicios de entretenimiento digital y se halla sujeto a auditorías periódicas por parte de organismos independientes de certificación. Toda actividad desarrollada en la Plataforma queda registrada y podrá ser auditada a requerimiento de la autoridad competente. Los juegos disponibles son provistos por proveedores certificados y sus resultados se generan mediante sistemas de números aleatorios (RNG) auditados externamente.
3. REGISTRO Y REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD
Para acceder a los servicios de Mr Bet, el usuario debe ser mayor de 18 años de edad conforme a la legislación argentina vigente; sólo se admitirá una cuenta por persona física, identificada mediante DNI, CUIT o CUIL válido, quedando terminantemente prohibida la apertura de cuentas duplicadas o el uso de datos de terceros; el usuario garantiza que toda la información proporcionada al momento del registro es veraz, completa y actualizada, siendo el único responsable por las consecuencias derivadas de datos incorrectos o desactualizados; el incumplimiento de cualquiera de estas condiciones facultará al operador a bloquear el acceso de forma preventiva o definitiva, anular los saldos acumulados y retener fondos pendientes de retiro hasta que se resuelvan las investigaciones correspondientes, todo ello sin responsabilidad alguna para el operador.
4. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD (KYC)
El operador aplica un proceso de verificación de identidad (Know Your Customer, KYC) obligatorio para todos los usuarios activos. El usuario deberá presentar, a requerimiento del operador o de manera proactiva ante su primera solicitud de retiro de fondos: documento nacional de identidad (DNI) vigente por ambas caras, comprobante de domicilio actualizado (no mayor a 90 días) y, cuando corresponda, documentación que acredite el origen de los fondos depositados; la verificación también podrá ser solicitada ante actividad inusual, inconsistencias en los datos registrados o por exigencia de la autoridad regulatoria; hasta tanto se complete el proceso KYC de forma satisfactoria, el operador podrá congelar preventivamente la cuenta, suspender retiros y retener fondos por un plazo máximo de 30 días hábiles, luego del cual se procederá conforme a protocolo interno y normativa vigente.
5. BONOS Y PROMOCIONES
Los bonos y promociones disponibles en Mr Bet se rigen por condiciones específicas publicadas en la sección de promociones del sitio al momento de su activación. Con carácter general: (i) el bono de bienvenida vigente requiere un depósito mínimo de ARS 5.000 y está sujeto a un requisito de apuesta (wagering) de 35 veces el importe del bono antes de poder retirar las ganancias derivadas del mismo; (ii) los bonos tienen un período de validez de 7 días calendario contados desde su acreditación, vencido el cual se cancelarán automáticamente sin posibilidad de reclamo; (iii) el abuso de bonos, incluyendo la apertura de múltiples cuentas, uso de estrategias de apuesta de bajo riesgo diseñadas para cumplir el wagering sin exposición real, o cualquier forma de manipulación del sistema de promociones, derivará en la cancelación inmediata de todos los bonos y saldos asociados; (iv) el operador se reserva el derecho de modificar, suspender o revocar cualquier promoción sin previo aviso y sin expresión de causa, en cuyo caso se publicará una notificación en el sitio.
6. DEPÓSITOS Y RETIRO DE FONDOS
Los depósitos y retiros en Mr Bet se procesan exclusivamente a través de los métodos de pago habilitados para usuarios radicados en la República Argentina, entre los que se incluyen: transferencia bancaria CBU/CVU, Mercado Pago, billeteras virtuales autorizadas por el BCRA y tarjetas de débito emitidas en el país; el depósito mínimo aceptado es de ARS 2.000 por transacción, mientras que el retiro mínimo es de ARS 5.000; los retiros se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la solicitud, condicionado a la aprobación del proceso KYC y la ausencia de alertas de cumplimiento; en aplicación de la política same-method, los fondos serán devueltos al mismo instrumento financiero utilizado para el depósito original; el operador no asume responsabilidad por demoras, rechazos o pérdidas ocasionadas por entidades bancarias, procesadores de pago o proveedores de servicios financieros externos.
7. REGLAS DE USO Y CONDUCTA PROHIBIDA
El uso de Mr Bet está condicionado al cumplimiento estricto de las presentes Condiciones. Queda expresamente prohibido: la creación o uso de múltiples cuentas bajo cualquier forma, incluyendo el uso de VPN, proxies o datos de terceros para evadir restricciones geográficas o de cuenta; el uso de software automatizado (bots), scripts, herramientas de inteligencia artificial o cualquier mecanismo no autorizado que altere el normal desarrollo del juego; la manipulación de resultados mediante colusión con otros jugadores, explotación de errores técnicos o cualquier otra conducta fraudulenta; el lavado de dinero u operaciones de naturaleza delictiva a través de la Plataforma; las consecuencias de tales conductas incluyen el cierre permanente de la cuenta, la confiscación de la totalidad de los fondos depositados y en saldo, y la remisión del caso a las autoridades competentes si existiera mérito para ello.
8. JUEGO RESPONSABLE
Mr Bet promueve activamente el juego responsable como principio rector de su operación. El usuario puede solicitar en cualquier momento, a través del soporte habilitado, la activación de límites personalizados de depósito semanal (mínimo ARS 2.000, máximo ARS 200.000), de tiempo de sesión o de apuesta por período; asimismo, el usuario puede solicitar la autoexclusión voluntaria por un período mínimo de 30 días, 6 meses, 1 año o de forma indefinida, sin posibilidad de revocación anticipada durante el período solicitado; el operador no ofrece ni garantiza rendimiento económico, rentabilidad ni recuperación de fondos perdidos, siendo el juego de azar una actividad de ocio con riesgo intrínseco de pérdida; los usuarios que consideren tener una problemática de juego pueden contactar a organismos especializados como el Centro de Asistencia al Jugador Compulsivo dependiente de la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires o líneas de ayuda nacionales.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado por Mr Bet se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias. Los datos recabados durante el registro, la verificación KYC y el uso de la Plataforma serán utilizados exclusivamente para: gestión de la cuenta del usuario, cumplimiento de obligaciones regulatorias, prevención del fraude y comunicaciones relacionadas con el servicio; los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente; el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de sus datos personales mediante solicitud escrita dirigida al correo de soporte, la cual será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles; el operador implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
10. PREVENCIÓN DEL LAVADO DE DINERO Y ANTI-FRAUDE
En cumplimiento de la normativa AML/CFT vigente, Mr Bet aplica procedimientos internos de debida diligencia sobre sus usuarios, incluyendo monitoreo continuo de transacciones, análisis de patrones de comportamiento y reporte de operaciones sospechosas ante la Unidad de Información Financiera (UIF) de la República Argentina cuando corresponda. El operador se reserva el derecho de solicitar documentación adicional que acredite el origen lícito de los fondos ante depósitos que superen los umbrales internos establecidos, o ante cualquier actividad que genere alertas en los sistemas de compliance; el usuario acepta expresamente cooperar con dichos procesos y reconoce que la negativa a hacerlo podrá resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y la retención de fondos por el plazo que determinen las autoridades competentes.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación argentina aplicable, el operador de Mr Bet no será responsable por: pérdidas económicas derivadas de la actividad de juego, incluyendo pérdidas de apuestas o fondos depositados; interrupciones, fallas técnicas, errores del sistema o caídas del servicio provocadas por causas ajenas al control directo del operador; actuaciones u omisiones de proveedores de servicios de pago, plataformas de software de terceros o proveedores de juegos integrados en la Plataforma; accesos no autorizados a la cuenta del usuario derivados de negligencia del propio usuario en la custodia de sus credenciales de acceso; en ningún supuesto la responsabilidad total acumulada del operador frente a un usuario excederá el importe total neto depositado por dicho usuario en los 12 meses previos al evento que origina el reclamo.
12. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES
El operador de Mr Bet se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar total o parcialmente estas Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa individualizada al usuario; las modificaciones entrarán en vigencia de manera inmediata desde el momento de su publicación en el sitio, identificadas mediante actualización de la fecha de versión indicada en el encabezado del presente documento; el acceso o uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación de cualquier modificación constituirá aceptación tácita e irrevocable de las nuevas Condiciones por parte del usuario; se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el contenido vigente.
13. JURISDICCIÓN Y CONTACTO
Las presentes Condiciones se interpretarán y regirán conforme a las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de Mr Bet, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar al equipo de soporte a través del correo electrónico habilitado en la sección de contacto del sitio, con tiempo de respuesta estimado de 24 a 48 horas hábiles.